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一、品質(zhì)保證
我方保證：所供貨物中的板片及密封墊等重要部件均進口自德國Thermowave公司；框架在國內(nèi)生產(chǎn)；組裝、測試過程的質(zhì)量保證體系均與德國Thermowave公司相同。
我方承諾：凡因我方設(shè)計、組裝、測試過程中不當(dāng)而導(dǎo)致的任何設(shè)備不能正常運行的情況均由我方負責(zé)免費維修、更換，并承擔(dān)相關(guān)損失。
質(zhì)量保證期為設(shè)備到達現(xiàn)場15個月或設(shè)備安裝調(diào)試投入使用后12個月以先到為準(zhǔn)。
二、技術(shù)服務(wù)
我方承諾將指導(dǎo)和協(xié)助買方進行板式換熱器的安裝、調(diào)試、及提供板式換熱器檢查維護保養(yǎng)所需要的一切技術(shù)支持。
針對買方可能因總體工藝或參數(shù)變更等一切原因所需對所提供的板式換熱器進行改動設(shè)計的義務(wù)提供免費技術(shù)服務(wù)，并長期提供技術(shù)支持和相關(guān)管理指導(dǎo)。
我方將在買方需要時安排技術(shù)服務(wù)（例如指導(dǎo)安裝、培訓(xùn)）。
三、售后服務(wù)
1、我方承諾在設(shè)備到達現(xiàn)場15個月質(zhì)量保證期內(nèi)或設(shè)備考核合格后12個月內(nèi)免費提供所需更換維護部件。
2、在保修期內(nèi)及保修期滿后任何時段產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量故障，我們將在接到通知后2小時內(nèi)作出電話或書面解決方案，若問題還不能解決，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)攜帶所需工具到達現(xiàn)場，直至問題解決。我方已委托中國大連大冷集團為中國的售后服務(wù)代理公司，保證每周7天，每天24小時服務(wù)。
3、我方將應(yīng)買方要求義務(wù)提供買方所需的維修和操作培訓(xùn)。
4、我方將保證零配件供應(yīng)的暢通和及時準(zhǔn)確，我方長期備有各種板片、密封墊及其它配件的庫存。